Klantbeleving in cartoons

Klantbeleving is een onderdeel dat belangrijk is voor een bedrijf. Als een klant niet tevreden is over je dienst of product, zul je ze verliezen. Bovendien zijn dit soort afhakende klanten slechte reclame omdat ze waarschijnlijk hun slechte ervaringen zullen delen in hun netwerk. Met als gevolg dat je steeds minder klanten zult krijgen. En een slechte reputatie zul je niet makkelijk kwijtraken.

Klantbeleving is te meten. Op basis van de uitkomsten van zo’n klantbelevingsonderzoek, kun je vervolgens een bedrijfsstrategie ontwikkelen en onderdelen waar je slecht op scoort, verbeteren. Amplixs uit Soest is een bedrijf dat dit voor jouw bedrijf of organisatie kan uitvoeren. Voor hen heb ik een jaar lang cartoons getekend die geplaatst werden bij blogs op hun website.